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Wir sind mit der Bestellbearbeitung momentan sehr ausgelastet. Weshalb es bei der Beantwortung von Anfragen zu teilweise starken Verzögerungen kommt. Vorrangig ist die Bestellbearbeitung um weiterhin schnellstmöglich zu versenden. Leider bleibt einfach wenig Zeit für den Support. Wir sortieren die Anfragen bezüglich Dringlichkeit. - Anfragen die getätigte Bestellungen betreffen (Änderungen o.ä.) werden möglichst umgehend bearbeitet. Trotzdem kann es vorkommen, dass die Bestellung versandt ist bevor wir die Anfrage lesen.
- Teile-Anfragen werden nach für uns erforderlichen Zeitaufwand gereiht. Für uns einfache zuerst. Möglichst konkrete Anfragen erleichtern uns die Antwort. Ideal sind Gerätemarke, Type, Baujahr, genaue Beschreibung und wenn möglich/nötig Bilder.
Die Anfragen gehen nicht verloren, da wir über ein Ticketsystem verfügen. Es kann aber etwas dauern bis zur Beantwortung. Danke für Ihr Verständnis und ggf. Ihre Geduld. |
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